Letzte Aktualisierung: 7. Oktober 2025

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, wenn Sie unseren Shop, unsere Website sowie die darüber angebotenen Inhalte, Funktionen, Produkte und Dienstleistungen nutzen.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Sinne der Datenschutzgesetze ist:

Zhenobya
Forststr. 133
70193 Stuttgart
Deutschland
E-Mail: vertrieb@zhenobya.eu
Telefon: 0711/99338966

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung eines funktionsfähigen Online-Shops, zur Vertragsdurchführung, zur Kommunikation mit Ihnen, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten sowie zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich ist.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

3. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten

Je nach Art Ihrer Nutzung unseres Shops verarbeiten wir insbesondere folgende Daten:

  • Kontaktdaten
    z. B. Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
  • Bestell- und Transaktionsdaten
    z. B. bestellte Produkte, Bestellhistorie, Zahlungsart, Zahlungsstatus, Rechnungsdaten, Retouren, Stornierungen
  • Zahlungsdaten
    z. B. Informationen, die zur Zahlungsabwicklung erforderlich sind; die konkrete Zahlungsabwicklung erfolgt in der Regel über entsprechende Zahlungsdienstleister
  • Kontodaten
    z. B. Login-Daten, Kontoeinstellungen, Wunschlisten, gespeicherte Informationen im Kundenkonto
  • Kommunikationsdaten
    z. B. Inhalte von Anfragen, E-Mails oder Nachrichten an unseren Kundenservice
  • Geräte- und Nutzungsdaten
    z. B. IP-Adresse, Browsertyp, Gerätetyp, Zugriffszeiten, Informationen über die Nutzung unseres Shops
  • Technische Daten / Tracking-Technologien
    z. B. Informationen, die über Cookies oder ähnliche Technologien erfasst werden, soweit diese eingesetzt werden

4. Herkunft der Daten

Wir erhalten personenbezogene Daten:

  • direkt von Ihnen, wenn Sie eine Bestellung aufgeben, ein Kundenkonto anlegen, uns kontaktieren oder sonst mit uns kommunizieren,
  • automatisch bei Nutzung der Website, etwa durch technisch notwendige Informationen Ihres Geräts oder Browsers,
  • über Dienstleister, die in unserem Auftrag Leistungen erbringen, z. B. Hosting-, Zahlungs-, Versand- oder IT-Dienstleister.

5. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

a) Bereitstellung des Shops und technische Funktionalität

Wir verarbeiten Daten, um Ihnen unsere Website und die darin enthaltenen Funktionen technisch bereitstellen zu können.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

b) Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und Vertragsabwicklung

Wir verarbeiten Ihre Daten, um Bestellungen entgegenzunehmen, Zahlungen abzuwickeln, Lieferungen zu organisieren, Retouren und Reklamationen zu bearbeiten und unsere vertraglichen Pflichten zu erfüllen.

Dazu gehört auch die Nutzung Ihrer E-Mail-Adresse für bestellbezogene Kommunikation, insbesondere für:

  • Bestellbestätigungen
  • Versandbestätigungen
  • Mitteilungen zum Lieferstatus
  • Tracking- und Zustellinformationen
  • Informationen zu Retouren, Reklamationen oder sonstigen vertraglich erforderlichen Abläufen

Diese Mitteilungen erfolgen ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

c) Kundenkommunikation und Support

Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Rechtsgrundlage:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage mit einer Bestellung oder einem Vertrag zusammenhängt
  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO in sonstigen Fällen

d) Erfüllung gesetzlicher Pflichten

Wir verarbeiten Daten, soweit dies zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen erforderlich ist, z. B. handels- oder steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO

e) Missbrauchsverhinderung, IT-Sicherheit und Rechtsdurchsetzung

Wir verarbeiten Daten, um unseren Shop abzusichern, betrügerische oder missbräuchliche Aktivitäten zu erkennen und unsere Rechte durchzusetzen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

f) Werbung und Marketing

Soweit gesetzlich zulässig oder soweit Sie eingewilligt haben, verwenden wir Ihre Daten für werbliche Kommunikation, z. B. Newsletter oder produktbezogene Werbung.

Rechtsgrundlage:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bei Einwilligung
  • ggf. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit dies gesetzlich zulässig ist

Wichtig: Bestell-, Versand- und Trackingmails sind keine Newsletter, sondern dienen der Vertragsabwicklung.

6. Versand- und Trackinginformationen

Wenn Sie bei uns bestellen, verwenden wir Ihre Kontaktdaten und Bestelldaten, um den Versand Ihrer Bestellung zu organisieren. Dabei können wir Ihre Daten an Versanddienstleister übermitteln, soweit dies zur Zustellung erforderlich ist.

Sofern für Ihre Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, können wir Ihnen per E-Mail Trackinginformationen oder einen Link zur Sendungsverfolgung übermitteln. Diese Nachrichten erfolgen ausschließlich zur Durchführung des Vertrags und zur Information über den Versandstatus Ihrer Bestellung.

7. Empfänger personenbezogener Daten

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies gesetzlich erlaubt ist oder zur Erfüllung unserer Leistungen erforderlich ist. Empfänger können insbesondere sein:

  • Hosting- und Shop-System-Dienstleister
  • Zahlungsdienstleister
  • Versand- und Fulfillment-Dienstleister
  • IT- und Support-Dienstleister
  • Steuerberater, Rechtsberater oder sonstige professionelle Berater
  • Behörden und öffentliche Stellen, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht

8. Einsatz von Shopify

Unser Shop wird technisch über Shopify bereitgestellt. Im Rahmen der Nutzung unseres Shops verarbeitet Shopify personenbezogene Daten, um den Betrieb der E-Commerce-Plattform, die Bestellabwicklung, die technische Bereitstellung sowie damit verbundene Funktionen zu ermöglichen.

Dabei kann nicht ausgeschlossen werden, dass Daten auch in Drittländer übermittelt werden.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Shopify findest du in der Datenschutzerklärung von Shopify sowie im Shopify-Datenschutzportal.
[bitte hier die konkreten Links einfügen]

9. Zahlungsdienstleister und Versanddienstleister

Zur Abwicklung von Zahlungen und zum Versand Ihrer Bestellungen setzen wir externe Dienstleister ein. Diese erhalten nur die Daten, die zur jeweiligen Leistungserbringung erforderlich sind.

Bei Versanddienstleistern sind dies typischerweise:

  • Name
  • Lieferadresse
  • gegebenenfalls E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, sofern dies für Zustellabsprachen oder Sendungsverfolgung erforderlich ist

10. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website kann Cookies oder vergleichbare Technologien verwenden. Dabei kann es sich um technisch notwendige Cookies sowie – soweit eingesetzt und rechtlich erforderlich – um Analyse- oder Marketingtechnologien handeln.

Nähere Informationen zu Art, Umfang, Zwecken und gegebenenfalls Einwilligungsmöglichkeiten kannst du in unserem Cookie-Banner bzw. in unseren Cookie-Hinweisen finden.

11. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Insbesondere können Daten gespeichert werden:

  • für die Dauer der Vertragsabwicklung,
  • für die Dauer gesetzlicher Aufbewahrungsfristen,
  • zur Bearbeitung von Reklamationen oder Streitfällen,
  • solange berechtigte Interessen an der Speicherung bestehen, etwa zur Abwehr oder Geltendmachung von Ansprüchen.

12. Internationale Datenübermittlungen

Soweit personenbezogene Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, erfolgt dies nur unter Beachtung der gesetzlichen Vorgaben.

Soweit erforderlich, stützen wir solche Übermittlungen auf geeignete Garantien, insbesondere auf Standardvertragsklauseln oder andere gesetzlich anerkannte Mechanismen.

13. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften insbesondere folgende Rechte:

  • Recht auf Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten
  • Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
  • Recht auf Löschung
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
  • Recht auf Datenübertragbarkeit
  • Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
  • Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft

Wenn Sie eines Ihrer Rechte ausüben möchten, können Sie uns unter den oben angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

14. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten rechtswidrig erfolgt.

15. Externe Links

Unser Shop kann Links zu externen Websites oder Diensten Dritter enthalten. Für die Inhalte und Datenschutzpraktiken dieser externen Anbieter sind ausschließlich deren Betreiber verantwortlich.

16. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten gegen Verlust, Missbrauch, unbefugten Zugriff, unbefugte Offenlegung oder unzulässige Veränderung zu schützen.

17. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn dies aufgrund rechtlicher, technischer oder organisatorischer Änderungen erforderlich ist. Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.

18. Kontakt

Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns kontaktieren:

Zhenobya
Forststr. 133
70193 Stuttgart
Deutschland
E-Mail: vertrieb@zhenobya.eu
Telefon: 0711/99338966